吾給力的部落格

很不幸運的使用剛滿一年的iPhone SE
在前兩天掛點了~ 
睡覺前充電使用正常，早上起床發現完全沒電源反應...
 

趁放假有空去了一趟位於台北101內的Apple 台北直營店 

由於手機壞掉，先前也沒設定雙重認證，沒辦法線上預約
實際跑了一趟直營店，由於是假日人很多且沒事前預約，只能現場候補排隊
下午三點多去登記候補，但是人很多，被告知需要等3~4個小時，除非有預約不到或是登記候補的放棄，才有機會提早
後來就先去處理其他事情~ 大約五點多漏看簡訊，不但來不及回101也沒機會延長候補時間
(完成登記候補=>會收到第一封完成登記的簡訊，若要取消，可以回傳代碼取消)
(若輪到有服務人員接洽，會收到第二封以及第三封的簡訊，這個時候就可以到登記的地方報到)
(如果來不及回直營店，可以簡訊回覆代碼申請延期)

晚上七點多又回去重新登記，被告知需要等2個小時。
登記完就去美食街用餐，幸運的是八點多就收到簡訊通知可以去報到了

跟專員(店員)報到之後，會引導到座位，接著會有服務專員協助處理你的問題
服務專員會先確認裝置的狀況後，由於我的iPhone SE的狀況是無電源反應
專員確認完狀況後，使用他們官方檢查的設備確認手機序號跟診斷狀況後，做下一步處理~
確定是硬體問題後，蘋果處理原則是更換整新機，但已經過保的狀況下，需要自費才能更換整新機
幫我檢測的專員人還不錯，會適時給建議，報價方面跟官網公布的一樣
這個時間點剛好iPhone整個系列價格都有往下掉，換整新機反而不划算，最後決定是不換了
拿出備用機5S繼續撐吧QQ 

蘋果直營店專員整個處理流程跟服務態度都是不錯的~
服務內容表達方式很清楚，很像在官網支援頁面一步步點選選項的感覺
從說話的方式跟口音，感覺上蠻多專員不是台灣本地人~有些是很明顯就是外國人啦~~
也許台灣本地的專員還在培養中吧?!